Utilizzo dei servizi online: al via la rilevazione annuale

Con qualche mese di ritardo, a causa dell’emergenza Covid-19, sta per partire la rilevazione annuale sull'utilizzo dei servizi online da parte di cittadini e imprese della regione, promossa dall’Agenda Digitale della Regione Emilia-Romagna con la collaborazione operativa di Art-ER Scpa.

 Si tratta di un'indagine che l'Agenda Digitale Emilia-Romagna conduce ormai da molti anni e con la quale consultiamo Comuni, Province e altri enti per capire quanto i cittadini e le imprese hanno utilizzato nel 2019 i servizi di e-government.  

 L'obiettivo è misurare se e quanto l'uso dei servizi "online" stia aumentando nel territorio regionale, con riferimento ad un campione di servizi pienamente transattivi, ovvero servizi di cui cittadini e imprese possono usufruire interamente tramite canali digitali, tra cui anche quelli di pagamento elettronico.

Il periodo dei dati che rileviamo è 1° gennaio 2019 - 31 dicembre 2019.

 Nei prossimi giorni i referenti locali dei servizi online oggetto di indagine riceveranno una comunicazione dettagliata contenente il questionario (ad esempio: il numero di richieste o pagamenti ricevuti tramite piattaforma on line, il numero di richieste o pagamenti ricevuti on line con canali diversi da piattaforma dedicata come mail, pec,  home banking in caso di pagamenti, ecc.), da compilare tramite Google forms.

Le risposte al questionario sono fondamentali per noi per la realizzazione di una serie di prodotti che vengono poi consegnati ai territori come per esempio i profili digitali degli enti che avviano il percorso di Agenda Digitale Locale, l'alimentazione della banca dati Smarter, e le pubblicazioni che trovate alla pagina dedicata del nostro portale.