Il servizio di facilitazione digitale remota offerto dalla Regione Emilia-Romagna in collaborazione con Art-ER Scpa si rivolge a coloro che non possono recarsi presso un Punto Digitale facile, ma vogliono utilizzare il servizio a distanza: da casa, dal lavoro o da una postazione pubblica.

Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 17:30.

Il servizio è disponibile sia in lingua italiana 🇮🇹 che in lingua inglese 🇬🇧.

Per cosa posso chiedere supporto?

Per tutti i dettagli dei servizi sui quali puoi chiedere supporto e quali informazioni avere con te consulta Carta dei servizi.

Come funziona il servizio

I servizi possono essere erogati solo a cittadini maggiorenni.

Il servizio viene erogato tramite video-chiamata con il servizio di Google meet (non è necessario avere un account Google per accedere al servizio).

Per tutti i dettagli di come accederre al servizio e consultare le modalità di accesso visita la Carta dei servizi (PDF - 430,3 KB).

Cosa devo avere a portata di mano

  • Documento di identità in originali
  • Codice fiscale o tessera sanitaria in originale (se posseduto)

Requisiti tecnici per accedere al servizio

  • Avere a disposizione una postazione PC non antecedente al 2014
  • Avere a disposizione una connessione Internet a banda larga o in alternativa un hotspot tramite smartphone
  • Disporre di webcam
  • Utillizzare cuffie con microfono o in alternativa altoparlanti e microfono (anche integrati al PC)

Consigli utili per essere supportati al meglio

  • Se ci si collega da un luogo pubblico, si consiglia di scegliere un luogo o una postazione PC silenziosa e riservata a garanzia della vostra privacy
  • Si suggerisce di avere a disposizione una stampante connessa al PC per la stampa di eventuali materiali utili
  • Si consiglia di utilizzare la versione corrente di uno dei seguenti browser: Browser Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari
Segnalazioni e Reclami

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