Facilitazione remota

Lettura facilitata

Il servizio di facilitazione digitale remota offerto dalla Regione Emilia-Romagna in collaborazione con Art-ER Scpa si rivolge a coloro che non possono recarsi presso un Punto Digitale facile, ma vogliono utilizzare il servizio a distanza: da casa, dal lavoro o da una postazione pubblica.

Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 17:30.

Il servizio è disponibile sia in lingua italiana 🇮🇹 che in lingua inglese 🇬🇧.

Per cosa posso chiedere supporto?

Per tutti i dettagli dei servizi sui quali puoi chiedere supporto e quali informazioni avere con te consulta Carta dei servizi (440.65 KB).

Servizi generici

Inviare una segnalazione o reclamo ad una PA
Supporto alla gestione della propria e-mail ordinaria o PEC
Attivazione canali di allerta locale
Prenotazione appuntamento allo sportello

SPID

Registrazione per attivazione nuovo utente
Registrazione per attivazione + registrazione nuovo indirizzo e-mail
Cambio password

Fascicolo sanitario elettronico (FSE)

Attivazione e/o gestione deleghe
Prenotazione e/o Pagamento di una visita specialistica
Cambio del medico

App IO

Installazione e configurazione
Effettuare un pagamento

LavoroPerTe

Installazione App mobile e configurazione utente o registrazione al sito web
Presentazione di una candidatura tramite app mobile o sito web

INAD

Iscrizione all'indice dei domicili digitali
Iscrizione all'indice dei domicili digitali + registrazione di una nuova PEC

INPS

Installazione app INPS Mobile
Gestione deleghe

ANPR

Stampare un certificato
Richiedere cambio di residenza

ACI - Pagamento bollo auto
Agenzia delle Entrate - Richiesta duplicato della Tessera Sanitaria o del tesserino di codice fiscale
CIE - Accesso ai servizi online
ConciliaWEB - Accesso e inserimento richiesta piattaforma
ISTRUZIONE.IT - Effettuare l'iscrizione di un figlio a scuola
Lavoro X Te – il portale della Regione Emilia-Romagna per la ricerca di lavoro
Lavoro.gov.it - Inserire dichiarazione dimissioni volontarie
MLOL - Attivazione e utilizzo applicazione ebook

Muver - Comprare un biglietto mezzi pubblici regionali con l'app Tper
PagoPA – Pagamento
PassaportOnline - Prenotazione rilascio passaporto
SebinaYOU - Installazione e configurazione app bibliotecaria
SEND – Accesso alla Piattaforma per le Notifiche Digitali e/o inserire deleghe
Trenitalia/Italo - Comprare un biglietto di un treno tramite app o sito web
Trenitalia/Italo/Tper - Installare app mobile
Utilizzo di strumenti per la protezione da attacchi informatici dei dispositivi personali – PC e smartphone

Come funziona il servizio

I servizi possono essere erogati solo a cittadini maggiorenni.

Il servizio viene erogato tramite video-chiamata con il servizio di Google meet (non è necessario avere un account Google per accedere al servizio).

Per tutti i dettagli di come accederre al servizio e consultare le modalità di accesso visita la Carta dei servizi ( pdf 440.65 KB).

Cosa devo avere a portata di mano

Documento di identità in originale
Codice fiscale o tessera sanitaria in originale (se posseduto)

Requisiti

Requisiti tecnici per accedere al servizio

Avere a disposizione una postazione PC non antecedente al 2014
Avere a disposizione una connessione Internet a banda larga o in alternativa un hotspot tramite smartphone
Disporre di webcam
Utillizzare cuffie con microfono o in alternativa altoparlanti e microfono (anche integrati al PC)

Consigli utili per essere supportati al meglio

Se ci si collega da un luogo pubblico, si consiglia di scegliere un luogo o una postazione PC silenziosa e riservata a garanzia della vostra privacy
Si suggerisce di avere a disposizione una stampante connessa al PC per la stampa di eventuali materiali utili
Si consiglia di utilizzare la versione corrente di uno dei seguenti browser: Browser Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari

Digitale Facile in Emilia-Romagna

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